よくある質問

商品保証規定

1. 保証期間

本体: 購入日から24ヶ月間、無料修理。

本体以外の付属品: 購入日から12ヶ月間、無料修理。

2. 一般保証

本製品は、取扱説明書に記載された購入日（保証有効日）より上記の保証期間が適用されます。保証期間内において、取扱説明書に従い正常に使用している状態で故障や使用不能となった場合、弊社で確認後、無料修理または交換を行います。
注意: 無料で提供された付属品（贈品）は、保証対象外となります。

3. 新品保証

保証期間開始日から15日以内（含む）に故障が発生した場合、初期不良品として扱われます。お客様からの申告および弊社での確認後、新品交換が可能です。ただし、製品本体に起因しない不良の場合、本保証の対象外となります。交換条件を満たす場合、購入時のすべての付属品や関連書類を用意してください。

4. 修理保証

保証期間外に行われた修理や交換部品には、90日間の保証が適用されます。この期間中に同じ製品が再び故障した場合、無料修理サービスを提供します。

5. 以下の場合は保証期間内であっても無料修理・交換の対象外となります

1. 　a.購入後の輸送、移動、衝突、落下などによる人為的な損傷。

2. 　b.火災、地震、雷害、風害、水害、不適切な電圧（純正以外の電源コードや変圧器の使用）など、不可抗力による故障や損傷。

3. 　c.弊社の許可を受けずに行った設置、改造、修理による損傷。

4. 　d.以下のような原因による故障や損傷:

• 　　◎電源仕様の不一致、不適切な使用や保守。

• 　　◎ネズミ、ゴキブリ、アリ、ヤモリなどの虫害。

• 　　◎硫黄地帯、海辺、化学工場、沼地などの環境要因。

5. 　e.消耗品（レザー、フットパッド、バッテリー、カバー類など）は保証対象外です

6. 保証期間を超えた修理・調整サービス

保証期間外の修理・調整には技術サービス料を請求します。部品交換が必要な場合は、定価に基づいた費用（部品輸送費含む）を請求します。

保証期間については保証書をご参照ください。

保証期間内であれば、無償で修理サービスチームを派遣いたします。保証期間が過ぎた場合は、サービス料金および部品交換費用をご請求させていただきます。この対応は台湾国内のお客様に適用されます。

修理サービスをご希望の場合は、0800-895899までお電話ください。BGreenのスタッフが指定の場所までお伺いいたします。なお、このサービスは台湾国内のお客様が対象となります。

1．機器の所有者は、すべてのユーザーが取扱説明書を熟読し、機能や使用方法を十分に理解し、指示に従って操作することを確認してください。

2．機器を屋外で使用しないでください。また、湿気、熱、汚れた環境を避けてください。

3．6歳以上の子どもが使用する場合は、大人が付き添う必要があります。

4．最大荷重を超えて使用しないでください。

5．電源コードを熱から遠ざけてください。機器が正常に動作しない場合や、電源コードに問題がある場合は使用を中止し、サービススタッフに連絡してください。

6．販売者の承認なしに機器を修理または改造しないでください。損傷やケガを防ぐためです。

7．使用開始時は低速モードから始め、徐々に速度を上げてください。ウォームアップをせずに高速モードで始めないでください。心地よい速度で使用するほど効果が高まります。

8．機器作動中にプレートとベースの隙間に手を入れないでください。

9．手が濡れた状態で電源コードに触れたり、プラグを抜いたりしないでください。感電の恐れがあります。また、長期間使用しない場合は電源コードを抜いてください。

10．機器を空回ししないでください。安全性が損なわれます。

11．使用していないときにプレートの上に重い物を置かないでください。

12．使用中は、時計、携帯電話、アクセサリーなど壊れやすいものを体から外してください。また、それらをプレートの上に置かないでください。

13．本機は自動過負荷保護システムを搭載しています。過負荷時には自動でシャットダウンします。その際は電源を切り、1分後に再起動してください。重量制限内で使用してください。それでも動作しない場合は販売店にご連絡ください。

1．電源コードが変圧器にしっかり差し込まれているか確認してください。

リモコンの電池切れ
2．リモコンの反応が鈍い場合は、新しい電池に交換してください。

3．上記の問題を解消しても機器が正常に動作しない場合
リモコンを再プログラムしてください。

1．電源コードを30秒間抜いてから、再び差し込んでください。